Le rôle de la Commission des Usagers est d'analyser les pratiques des personnels du CHE concernant les droits des usagers, s'interroger sur la qualité de l'accueil et la prise en charge des usagers ainsi que de gérer les plaintes et réclamations.
Sa composition est la suivante :
- Le Directeur de l'hôpital : M. RONZONI
- Un médecin médiateur : Dr DEFFAUX
- Un médiateur non médecin : Mme MANGINI
- La Présidente de la CME (Commission Médiale d'Etablissement): Dr DEFFAUX
- La représentante de la CSIRMT ( Commission des soins infirmiers, de rééducation et médico-technique) : Mme FANARI
- L'ingénieure Qualité : Mme CHENAVIER
- 4 Représentants des Usagers (RU) : Mmes GARCIN, HUE, DUROC, YVANT
Les 4 Représentantes des Usagers sont des bénévoles d'une association de santé agréée par l'ARS.
Elles travaillent avec l'ensemble des personnels soignants et non-soignants sur toutes les questions relatives au respect des droits des usagers, à la qualité des prises en charge.
Elles participent à différentes commissions telles que le Copil Qualité, les Commissions sur la douleur, les infections nosocomiales, l'alimentation...
Elles sont donc un lien entre le personnel hospitalier et les patients et/ou leur famille et peuvent les accompagner dans leurs démarches en cas d'insatisfaction et/ou de réclamation.
Pour les contacter :
